Archives de juillet 2008
> Transactions : 3D Secure enfin !
Publié par : Olivier le : 20 juillet 2008
A compter du premier octobre prochain, le «Liability Shift» ou transfert de responsabilité, sera effectif en France. Lors d’un paiement à distance, les banques ne pourront plus “se contenter” de valider les transactions elles devront les authentifier… L’envie d’écrire ce billet m’est venue suite à l’article publié par Daniel concernant la fraude CB et ses [...]
> Les fortunes du net français
Publié par : Olivier le : 15 juillet 2008
Ce mois ci le n° du magazine Challenges publie son désormais traditionnel Top 500 des fortunes professionnelles françaises. Ce classement est basé sur la valeur (ou valorisation) des actions détenues (pour les sociétés cotées) ou sur le CA, les résultats et les actifs nets (pour les sociétés non cotées). Comment se comportent les champions du [...]
> I will survive !
Publié par : Olivier le : 13 juillet 2008
- In: Billet d'humeur | Buzz | Fourre-tout
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Hier c’était ma fête (la saint Olivier) mais c’était avant tout le 10e anniversaire de la victoire de l’équipe de France en coupe du monde de football. Les TV ont donc remis au goût du jour l’hymne de l’époque : I will survive. Impossible d’y échapper en ce 12 juillet 2008 et plong !, ce [...]
> Vendre moins pour gagner plus ?
Publié par : Olivier le : 11 juillet 2008
- In: e-commerce | e-marketing
- Commentaires Fermés
Ce matin je reçois la dernière newsletter de Prosodie. Au sommaire un article très intéressant signé Jean-François TEISSIER, Directeur Marketing de Prosodie Europe, intitulé Soldes : vendre moins pour gagner plus. Ce billet répond parfaitement à mes interrogations soulevées dans le billet “Je voulais juste commander des chaussures”. JF Teissier explique dans ce billet les [...]
> Devoirs de vacances : relation client
Publié par : Olivier le : 10 juillet 2008
- In: e-commerce | Relation client
- Commentaires Fermés
La qualité du service client et de la gestion de la relation (avant vente, vente, suivi, sav, réclamation…) est au coeur de la stratégie de tout e-commerçant qui se respecte (et souhaite vivre vieux). Si quelques-uns parmi les plus gros ont externalisé leur centre d’appel en Tunisie, au Maroc ou ailleurs, d’autres ont structuré des équipes (plus ou moins étoffées) composées [...]
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