Commentaires sur : > Un abonné = CA

Par : Olivier

Olivier — Thu, 18 Jun 2009 07:47:37 +0000

@cru
pas de problème pour le ton… j’ai fait du service client dans le temps… je ne m’offusque que rarement
D’accord sur le danger des extrapolations en général (on en revient à la qualité de l’interprétation). L’extrapolation brute est dangereuse quel que soit l’indicateur…
Ce serait exactement la même chose avec le taux de transfo par exemple… Si on se contente de projeter la croissance du trafic et la croissance du taux de transfo, il y a des chances qu’on aille dans le mur. Un indicateur est un indicateur pas moins mais pas plus. Pour lire l’avenir sans trop se tromper il faut le combiner avec autre chose que le seul signe x.

Par : cru

cru — Thu, 18 Jun 2009 05:14:37 +0000

ok pour la valeur de la base sur la période écoulée
et ok pour la qualité de l’interprétation

D’où ma réflexion sur une éventuelle extrapolation du résultat obtenu. Brute, c’est dangereux. En l’affinant un peu, nous obtenons quelque chose de plus fiable.

Si vous avez un indicateur qui constate le passé, ne seriez vous pas tenter d’extrapoler ses résultats pour lui donner un caractère prédictif ?
Autrement dit, à pression commerciale équivalente et à environnement équivalent, mes abonnés = XX CA.
Donc si j’augmente la taille de ma base, à qualité équivalente, je peux légitimement penser que le CA sera sensiblement le même.
(je prendrais tout de même une petite marge à la baisse pour prendre en compte le phénomène d’usure)

@ Oliver : désolé pour le ton quelque peu agressif que j’ai employé, ce n’était pas ma volonté. Je trouve l’indicateur super interessant et personnellement je l’agrémenterai de l’origine afin de le renforcer.

au plaisir de vous lire

Par : Olivier

Olivier — Wed, 17 Jun 2009 07:40:56 +0000

@Daniel & jean Pierre
Je suis bien d’accord avec vous. Mais je parle là du rapport abonné/CA pas du rapport abonné/marge. Je ne dis pas que la valeur obtenue est celle qui peut être consacrée à l’acquisition !Se pencher sur la marge générée est bien entendue indispensable pour décider n’importe quelle stratégie. Pas uniquement pour l’acquisition d’abonné. Et puis en ce qui nous concerne tout étant traité en interne pour cette partie, la partie charges est dans les frais fixes…

@Cru
Vous mélangez 2 choses distinctes.
Ce rapport abonné CA existe. Il est fiable dès lors que la période et le nombre d’envois sont, comme je le dis suffisamment élevés pour produire des résultats tempérés. Peu importe s’il mélange des adresses de provenances différentes. Il sera bien entendu plus bas si les adresses viennent majoritairement d’un jeu concours… Il faut aussi le suivre pour voir comment il évolue en fonction des nouvelles adresses qui rentrent… c’est le parfait reflet de la valeur de la base sur la période de la mesure. Le commerçant qui collectera sans bon sens constatera juste une baisse de cet indicateur… ou à l’inverse, si vous constatez une baisse de cet indicateur…
Un indicateur est un indicateur, sa valeur réside dans la qualité de l’interprétation qui en est faite
de la même façon vous auriez pu dire que ça dépend de la qualité des newsletters envoyées, du taux d’ouverture, etc….

Par : cru

cru — Wed, 17 Jun 2009 05:35:11 +0000

Bonjour à tous,

le résumé un “Abonné = CA” me semble un raccourci trop important.
Sachant que l’origine de l’inscription impact directement le CA, il existe une distorsion trop importante pour faire un tel raccourci.
Cela pousserait les Ecommercants à collecter sans bon sens.

Les résultats sont totalement différents si l’inscription provient :
- d’un jeu concours
- de coregistratin
- d’une inscription sur le site
- du passage d’une commande

Prendre en compte l’origine me semble primordiale avant de tenter d’extrapoler un tel résultat.

Par : jean-pierre

jean-pierre — Tue, 16 Jun 2009 18:41:39 +0000

En phase avec Daniel, surtout si l’on veut comparer la rentabilité de cette source de trafic avec les nombreuses autres, ce qui est à mon sens le principal intérêt d’un tel indicateur.