Publié par : Olivier le : 13 août 2009
Découverte hier chez Benoit, l’étude proposée par Altics en partenariat avec Emailvision, est à consommer sans modération. Basée sur l’analyse critique, objective et sans concession d’une bonne vingtaine de process d’inscription et de newsletters émises par les plus grands e-commerçants (3Suisses, Redoute, Voyages-sncf, Cdiscount, Pixmania, Mistergooddeal, Decathlon etc….) le pavé (120 pages) pointe du doigt [...]
Publié par : Olivier le : 16 juin 2009
Les e-commerçants aiment bien les indicateurs. Il faut dire que ces petits résultats de calculs ésotériques peuvent – dès lors qu’ils sont bien interprétés – vous faire mettre le doigt sur les pistes d’amélioration à explorer d’urgence, voire même prédire votre avenir plus sûrement que le marc de café ou la boule de Mme Irma.
Un [...]
Publié par : Olivier le : 7 novembre 2008
Le fichier clients est une richesse incomparable pour un e-commerçant. A condition de l’avoir travaillé et qualifié. Quoi de plus précieux qu’une base de données de personnes ayant déjà commandé vos produits ? et dont vous savez qu’ils vous connaissent et qu’ils sont à priori réceptifs à vos offres.
Vous avez “à portée de main” les [...]
Publié par : Olivier le : 20 août 2008
J’étais en train de reprendre contact avec l’écriture mon clavier et rédiger (enfin) un nouveau petit billet (à venir dans les jours qui viennent) quand notre service client me transmet la chose suivante, reçue depuis un formulaire de contact de notre site. Du coup hop ma mauvaise humeur qui se réveille ! Je ne résiste [...]